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Gestion de conflit et de stress

Pour réussir à gérer les situations de conflit et de stress au travail, l’expérience et le charisme ne suffisent pas toujours ! Etre capable de s’affirmer, de s’exprimer directement, sans détour et avec confiance, tout en respectant autrui est indispensable : cela s’appelle l’assertivité. Bien entendu, il…